Страницы: (5) 1 2 3 4 5
fantomih
 
  • Group Icon
  • Статус: Надежда умерла...Остались последствия...
  • Member OfflineМужчинаВлюблен
Зашёл я вечером в магазин типа Перекрёстка.
Купил пивка...Несколько бутылок.
Ясный перец решил прикупить чего к пивку.
Ну думаю креветок возьму...
Так знаете ли люблю креветочки с пивом...
Настроение отличное.
Подхожу значит накладываю в пакетик сколько нужно,а сам по сторонам гляжу,ищу взглядом сотрудника.
Чтоб значит мне взвесил.
А времени уже 20-30.
Не вижу никого в рыбном отделе.
Иду в отдел,где торгуют готовой едой. Встречаю там девочку.
Походу из студенческого отряда.На подработке.
Говорю ей,мол девушка вы можете взвесить.Получаю отрицательный ответ.
Мол она первый день и в рыбном не работала ещё.
Ну тогда я спросил кто мне может взвесить.Девочка задумалась и сказала,что честно говоря не знает.
И настроение моё ухудшилось. Попросил я значит администратора.А администратора уже оказывается нет.Вечер.Он уже домой ушёл.
И настроение моё испортилось ещё больше.
Ходил значит я бродил.В итоге на фруктах нашёл тётю и она мне взвесила эти злополучные креветки.
Но сами понимаете настроение уже не то.
При таком обилии магазинов по идее за каждого клиента должна быть борьба.
Ан нет.Рядовым сотрудникам пофиг.Ведь они на окладе.Администрации судя по всему тоже всё равно.
Эт ещё хорошо мне не нахамили.А зачастую в продуктовых хамят как при старом режиме.

Я сам работал продавцом.Потом администратором магазина.Хамил только в крайних случаях.
Но я всегда был вежлив и был готов помочь. Потому,что мне хорошо платили.А ещё у меня был хороший процент. И я старался помочь любому покупателю. Ибо знал. Если он будет доволен он придёт ещё.


Вам часто хамят в магазинах? Или проявляют равнодушие?

Давайте побеседуем на эту тему.

Это сообщение отредактировал fantomih - 18-01-2012 - 06:58
Реланиум
 
  • Group Icon
  • Статус: варю борщ
  • Member OfflineМужчинаЖенат
Недавно столкнулся с этим в одном из магазинов "Домовой". Причем, дело было уже после праздников, когда работы у них было на порядок меньше чем До!
RISLOVE
 
  • Group Icon
  • Статус: Жду тебя..........
  • Member OfflineЖенщинаСвободна
Увы, сталкиваюсь с этим довольно часто. Не везет мне наверное. Поэтому не люблю ходить по магазинам.
Шахтер
 
  • Group Icon
  • Статус: Любите и размножайтесь.
  • Member OfflineМужчинаСвободен
Ну а чего вы хотите от продавцов?

В успехе предприятия заинтересован владелец, кредиторы и еще возможно совет директоров, остальным глубоко пох. Продавцу абсолютно не интересно работать на привлечение клиентов, выполняя лишнюю работу, он думает как бы скорее сбежать из этого дурдома к пиву и бабе. К тому же он прекрасно знает, что его могут завтра уволить а карьерного роста нет и в помине.... думаете у него есть желание приносить прибыль дыре, в которой он работает.


Airen
 
  • Group Icon
  • Статус: Улыбаемся и машем! :)
  • Member OfflineПара M+MСвободен
Хамят не то чтобы часто, но бывает. В зависимости от настроения могу либо в ответ высказать, либо подколоть.
Но как-то в евросети менеджер был настолько оборзевший, что я на него жалобу на сайте накатала. Перезвонили мне чуть ли не в течение получаса, уточнили детали. потом еще звонили и в итоге сказали, что оштрафовали. не знаю, правда или нет, но некое удовлетворение сим фактом присутствовало.
ps2000
 
  • Group Icon
  • Статус: Хочу познакомиться.
  • Member OfflineМужчинаСвободен
Уже много-много лет не сталкивался в магазинах с хамством
 
  • Статус:
  • Свободен
QUOTE (ps2000 @ 18.01.2012 - время: 08:36)
Уже много-много лет не сталкивался в магазинах с хамством

Аналогично..))
Может, мне так везет? Наоборот, такое впечатление, последнее время продавцы профессиональнее стали работать что ли.
fantomih
 
  • Group Icon
  • Статус: Надежда умерла...Остались последствия...
  • Member OfflineМужчинаВлюблен
QUOTE (Шахтер @ 18.01.2012 - время: 07:41)
Ну а чего вы хотите от продавцов?

В успехе предприятия заинтересован владелец, кредиторы и еще возможно совет директоров, остальным глубоко пох. Продавцу абсолютно не интересно работать на привлечение клиентов, выполняя лишнюю работу, он думает как бы скорее сбежать из этого дурдома к пиву и бабе. К тому же он прекрасно знает, что его могут завтра уволить а карьерного роста нет и в помине.... думаете у него есть желание приносить прибыль дыре, в которой он работает.

Знаете продавца найти не трудно.Тем более в какой нибудь крупный продуктовый магазин.
А вот приобрести постоянного клиента очень сложно.
Например я в некоторые магазины не хожу из принципа.Хотя раньше там часто отоваривался.

Если человек работает продавцом,значит на данный момент он место лучше найти не может.Соответственно если его выпрут за хреновую работу, он устроится в другой магазин.

И везде будет хамить.А хозяин магазина терять прибыль.

Каким образом можно с этим бороться?

Я уже сказал,что очень разумный ход это небольшой оклад+нормальный процент.
Но видно у нас мало практикуют такую форму оплаты.

 
  • Статус:
  • Свободен
QUOTE (fantomih @ 18.01.2012 - время: 09:24)
Например я в некоторые магазины не хожу из принципа.Хотя раньше там часто отоваривался.

Интересный принцип))
То есть, теперь вы затаите обиду на Перекресток и не будете туда ходить, даже если близко и удобно?

QUOTE
Я уже сказал,что очень разумный ход это небольшой оклад+нормальный процент.
Но видно у нас мало практикуют такую форму оплаты.


В большом сетевом магазине, типа того же Перекрестка, такую форму оплаты реализовать практически невозможно.


ЗЫ. Если вы действительно хотите бороться с хамством в магазинах, то вот вам информация для размышления.
То, как окружающие будут реагировать на вас, они читают на... вашем лице..))
Будь то продавцы, гаишники или... бродячие собаки.))

Это сообщение отредактировал Xрюндель - 18-01-2012 - 09:36
джага-джага
 
  • Group Icon
  • Статус:
  • Member OfflineМужчинаЖенат
А мне не хамят......видать побаиваются. А вообще, я могу предположить, что хамство это ответная реакция на тупость или недалекость покупателя. Если вначале дня заскоки клиентов еще можно терпеть, то под конец нервы могут не выдерживать.
fantomih
 
  • Group Icon
  • Статус: Надежда умерла...Остались последствия...
  • Member OfflineМужчинаВлюблен
QUOTE (Xрюндель @ 18.01.2012 - время: 09:31)
QUOTE (fantomih @ 18.01.2012 - время: 09:24)
Например я в некоторые магазины не хожу из принципа.Хотя раньше там часто отоваривался.

Интересный принцип))
То есть, теперь вы затаите обиду на Перекресток и не будете туда ходить, даже если близко и удобно?

QUOTE
Я уже сказал,что очень разумный ход это небольшой оклад+нормальный процент.
Но видно у нас мало практикуют такую форму оплаты.


В большом сетевом магазине, типа того же Перекрестка, такую форму оплаты реализовать практически невозможно.


ЗЫ. Если вы действительно хотите бороться с хамством в магазинах, то вот вам информация для размышления.
То, как окружающие будут реагировать на вас, они читают на... вашем лице..))
Будь то продавцы, гаишники или... бродячие собаки.))

Да в Перекрёсток и всякие там Копеечки стараюсь не ходить.

Хотя больше года снимал квартиру в доме,который находился аккурат напротив Перекрёстка.

Если вам нравится ходить в магазин,где вы постоянно сталкиваетесь с хамством и безразличием продавцов это ваше право.
Но я лучше пройду пару кварталов и куплю то,что мне нужно в другом магазине.Не сахарный.Не растаю.

Кстати в том же Перекрёстке можно сделать вот какую штуку.Лучший продавец месяца и худший продавец месяца.
На кассе покупателю даётся карточка,на которой он может написать например номер продавца,который указан на его бейдже.И после этого бросить в ящик.Процедура согласитесь не сложная.
В конце месяца считаем голоса.
Лучшему премию,а худшего за борт ну или штраф.
Чем не стимул для продавца?
И клиенту хорошо.Нахамил продавец.Минус ему.А если учтивый был.Почему бы плюс не поставить.
Кстати я в макдоналдсе видел,висит возле кассы фото работника.И надпись Лучший работник месяца.


Интересное наблюдение про реакцию продавцов,гаишников и других...
Но интересно каким образом при помощи выражения лица бороться с хамством)
Хотя вы наверняка скажете,что нужно улыбаться,делать милое лицо...

Возможно.Но знаете у всех людей разные лица.Кто то всегда улыбчив,кто то угрюм,кто то озадачен, у кого то всегда непроницаемое лицо, у кого то снисходительная ухмылка.

Кстати а вы знаете,что хороший продавец никогда не будет судить по покупателю по его внешнему виду,манерам и выражению лица?
Да ему может быть неприятен покупатель.Но продавец никогда не даст это понять клиенту.
fantomih
 
  • Group Icon
  • Статус: Надежда умерла...Остались последствия...
  • Member OfflineМужчинаВлюблен
QUOTE (джага-джага @ 18.01.2012 - время: 09:44)
А мне не хамят......видать побаиваются. А вообще, я могу предположить, что хамство это ответная реакция на тупость или недалекость покупателя. Если вначале дня заскоки клиентов еще можно терпеть, то под конец нервы могут не выдерживать.

А покупателя не должно волновать,что там у продавца не выдерживает.
Покупатель приходит в магазин для того,чтобы оставить там свои деньги.Тоже кстати заработанные.
Если значит покупатель немного туповат,просит помощи и долго не может понять это не повод,чтоб ему везде хамили.
А что по вашему заскок клиента?
Адекватное желание,чтоб его качественно обслуживали?Желание клиента не бегать пол часа,в поисках того,кто мог бы взвесить совсем не дешёвые креветки.Или желание покупателя пообщаться с человеком,в обязанность которого входит следить за порядком в торговом зале и выразить ему свои объективные претензии по работе персонала магазина?
Это всё по вашему заскоки клиента?
Интересное мнение.
 
  • Статус:
  • Свободен
QUOTE (fantomih @ 18.01.2012 - время: 09:55)
Но интересно каким образом при помощи выражения лица бороться с хамством)
Хотя вы наверняка скажете,что нужно улыбаться,делать милое лицо...

Улыбаться, делать милое лицо? О нет))
Все намного проще... И намного сложней.
На вашем лице всегда четко написано, кто вы есть на самом деле, что вы из себя представляете.
Глаза - зеркало души, слыхали?
Ваш собеседник считывает эту информацию и ведет себя с вами соответственно.

Собственно, не только на лице все написано, но и другие проявления человека многое о нем говорят.
Например, посты на форуме.
Вот читаю, что вы пишете:

"А что по вашему заскок клиента?
Адекватное желание,чтоб его качественно обслуживали?Желание клиента не бегать пол часа,в поисках того,кто мог бы взвесить совсем не дешёвые креветки.Или желание покупателя пообщаться с человеком,в обязанность которого входит следить за порядком в торговом зале и выразить ему свои объективные претензии по работе персонала магазина?
Это всё по вашему заскоки клиента?
Интересное мнение. "

или:

"Если вам нравится ходить в магазин,где вы постоянно сталкиваетесь с хамством и безразличием продавцов это ваше право.
Но я лучше пройду пару кварталов и куплю то,что мне нужно в другом магазине.Не сахарный.Не растаю."


...и становится совершенно очевидно, что продавцы вам хамили, хамят и будут хамить и впредь, пока вы не пересмотрите жизненную позицию человека, обиженного на весь мир.
Alihena
 
  • Group Icon
  • Статус: Светлая Память Иришка.Ты жива пока Мы Тебя помним.
  • Member OfflineЖенщинаСвободна
К сожаления знакомо, да и не только в магазинах - увы, даже пару раз написала рекламацию и в поликлинике - хамство врачей.

У нас магазин прямо под носом 00064.gif - но не захожу к ним, я лучше пройдусь пару метров пешочком и куплю хлеб с улыбкой на лице ...
НаСтырная
 
  • Group Icon
  • Статус:
  • Member OfflineЖенщинаСвободна
Да бывает, редко, хамят. Видимо с лицом у меня всё-таки что-то не то)) Ну что-то уже как бы и привыкаешь что ли, к хамству, что в магазине, что на почте)) и порой уже не обращаешь внимания)
Но вот что творят сами пациенты в очередях в поликлиниках, вот где цирк.
QUOTE (fantomih @ 18.01.2012 - время: 09:55)
Кстати в том же Перекрёстке можно сделать вот какую штуку.Лучший продавец месяца и худший продавец месяца.
На кассе покупателю даётся карточка,на которой он может написать например номер продавца,который указан на его бейдже.И после этого бросить в ящик.Процедура согласитесь не сложная.
В конце месяца считаем голоса.
Лучшему премию,а худшего за борт ну или штраф.
Чем не стимул для продавца?
И клиенту хорошо.Нахамил продавец.Минус ему.А если учтивый был.Почему бы плюс не поставить.
Кстати я в макдоналдсе видел,висит возле кассы фото работника.И надпись Лучший работник месяца.

Ага интересная штучка. У нас в "Парфюм-Лидер" такое же сделали. Три кружочка: красный-хорошо, жёлтый-нормально, синий(по моему)-не очень. И фотографии продавцов с коробочками. Девушка такая милая работает, умничка такая, славная! Я как захожу в этот магазин, потом при выходе всегда ей опускаю красный кружочек)) И на доске лучших работников фото её висит. Давно работает, видимо дорожат ей.


Это сообщение отредактировал НаСтырная - 18-01-2012 - 10:52
fantomih
 
  • Group Icon
  • Статус: Надежда умерла...Остались последствия...
  • Member OfflineМужчинаВлюблен
Xрюндель ну да)))Написано)Печатными буквами))))
Психолог вы наш всезнающий)
А знаете ли вы,что глядя на лицо человека даже хороший психолог не всегда определит кто он и что он)))
Ох если бы было всё так просто)Жить было бы скучно.

Вот глянул в глаза человеку продавец и бац прямо...Сразу определяет. Этот наёмный киллер...Нужно с ним повежлевей. А вот этому глянул...Ну этот лох...В детском саде логопедом работает...С ним можно и построже...
Бааа....По глазам вижу...Этож троюродный племянник директора...Ну тут уж расстараемся.

Так получается?

Если например у меня добрые глаза и я всегда при обращении к продавцу говорю "Будьте добры" или "Подскажите пожалуста" это повод для хамства?
А я кстати всегда так говорю.А ещё когда меня посчитали на кассе я всегда говорю "Спасибо".

Не знаю как вы вычисляли глядя на мои посты,что мне всегда хамят и я обижен на весь мир.
Но я вас разочарую.Хамят мне не всегда и не везде.Да и на мир я не обижен. По крайней мере я так думаю.

Хотя кто знает.Мож вам видней)))
 
  • Статус:
  • Свободен
QUOTE (fantomih @ 18.01.2012 - время: 10:56)
Так получается?

Нет, не так...))
fantomih
 
  • Group Icon
  • Статус: Надежда умерла...Остались последствия...
  • Member OfflineМужчинаВлюблен
QUOTE (Xрюндель @ 18.01.2012 - время: 10:57)
QUOTE (fantomih @ 18.01.2012 - время: 10:56)
Так получается?

Нет, не так...))

Ну так поведайте как)))
Как по глазкам человека продавец определяет хамить ему или нет))
Ну ещё и про другие проявления человека можете напсиать)
А мы посмотрим,почитаем.Мож чего умного и вычитаем.

Зашёл значица я в магазин Данила.Хочу племяшу купить подарок,но не знаю что выбрать.И тут вижу продавца.
Подхожу к нему и он...
Что далее?Расскажите?))
 
  • Статус:
  • Свободен
QUOTE (fantomih @ 18.01.2012 - время: 11:04)
Зашёл значица я в магазин Данила.Хочу племяшу купить подарок,но не знаю что выбрать.И тут вижу продавца.
Подхожу к нему и он...
Что далее?Расскажите?))

Нет, началось все гораздо раньше...
Примерно тогда, когда по математике у вас были тройки и учительницу математики вы сильно не любили...
Вендал
 
  • Group Icon
  • Статус:
  • Member OfflineМужчинаВлюблен
QUOTE (Xрюндель @ 18.01.2012 - время: 11:35)

Нет, началось все гораздо раньше...
Примерно тогда, когда по математике у вас были тройки и учительницу математики вы сильно не любили...

Причем математика??? Человек пришел за покупками....
fantomih
 
  • Group Icon
  • Статус: Надежда умерла...Остались последствия...
  • Member OfflineМужчинаВлюблен
QUOTE (Xрюндель @ 18.01.2012 - время: 11:35)
QUOTE (fantomih @ 18.01.2012 - время: 11:04)
Зашёл значица я в магазин Данила.Хочу племяшу купить подарок,но не знаю что выбрать.И тут вижу продавца.
Подхожу к нему и он...
Что далее?Расскажите?))

Нет, началось все гораздо раньше...
Примерно тогда, когда по математике у вас были тройки и учительницу математики вы сильно не любили...

Немного не угадали)
По математике меня были ещё четвёрки и даже пятёрки)Хотя троек тоже хватало)
А вот насчёт нелюбви к учительнице немного не угадали)
Я её просто не мог нелюбить.Так как у нас был учитель.Кстати отличный мужик)
Что там дальше по программе?)

tiwas погоди дружище...Видишь Хрюня пытается определить мой портрет...И как мне продавцы отвечать будут 00003.gif
Sorques
 
  • Group Icon
  • Статус: Люблю Рыжу!
  • Member OfflineМужчинаЖенат
QUOTE (ps2000 @ 18.01.2012 - время: 08:36)
Уже много-много лет не сталкивался в магазинах с хамством

В начале 90-х, когда все думали, что стоит убрать коммунистов и все станут жить как Лихтенштейне, работники торговли прибывали в ужасе от происходящего вокруг и на их лицах появились гримасы изображающие улыбку...Во многих магазинах с претензией на приличные, даже заменили продавцов, появились девушки и парни с приветливыми лицами...но затем, к году 98-2000, все стало возвращаться на круги своя, сначала в продовольственных, послышались тексты из советского прошлого, в затем и в прочих...Сначала,вершина хамства была в Рамсторе (была такая турецкая сеть),которая одна из первых стала набирать плохо говорящих по русски гастарбайтеров...сейчас все сети подтянулись...
Наблюдал хамство и в Боско ди чильеджи (дорогой магазин в ГУМе) и в недешевых ресторанах...

fantomih
 
  • Group Icon
  • Статус: Надежда умерла...Остались последствия...
  • Member OfflineМужчинаВлюблен
QUOTE (Sorques @ 18.01.2012 - время: 12:24)
QUOTE (ps2000 @ 18.01.2012 - время: 08:36)
Уже много-много лет не сталкивался в магазинах с хамством

В начале 90-х, когда все думали, что стоит убрать коммунистов и все станут жить как Лихтенштейне, работники торговли прибывали в ужасе от происходящего вокруг и на их лицах появились гримасы изображающие улыбку...Во многих магазинах с претензией на приличные, даже заменили продавцов, появились девушки и парни с приветливыми лицами...но затем, к году 98-2000, все стало возвращаться на круги своя, сначала в продовольственных, послышались тексты из советского прошлого, в затем и в прочих...Сначала,вершина хамства была в Рамсторе (была такая турецкая сеть),которая одна из первых стала набирать плохо говорящих по русски гастарбайтеров...сейчас все сети подтянулись...
Наблюдал хамство и в Боско ди чильеджи (дорогой магазин в ГУМе) и в недешевых ресторанах...

А именно вам хамили? Или вы были сведетелем,как хамят другим?
Sorques
 
  • Group Icon
  • Статус: Люблю Рыжу!
  • Member OfflineМужчинаЖенат
QUOTE (fantomih @ 18.01.2012 - время: 12:26)

А именно вам хамили? Или вы были сведетелем,как хамят другим?

Хамили, но не на уровне "иди отседова", так как я человек достаточно агрессивный, если судить по моему по выражению лица в торговых помещениях (советская привычка, где магазин был зоной повышенной опасности), ну и кроме того самец...а хамят в основном женщины...
Хамство было на уровне, "подождите я занят" (сам разговаривает по телефону) или "ну я откуда знаю", "это не мои проблемы"...
0 Пользователей читают эту тему (0 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)

Страницы: (5) 1 2 3 4 5



Интересные топики

А Вы верите в Бога/богов? Том 2

Друзья наших детей

Первый звоночег. Том 2

Итоги переаттестации сотрудников полиции

Российские корабли у берегов США.